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3月1日清晨，中国电信荥阳分公司装维班班长艾高伟带领刘新、望运山、倪华兵三位装维师傅，驱车八十多公里赶往黄牛岩顶的三斗坪镇柏果淌村，为用户查修通讯故障、安装宽带，及时帮助解决了山里娃儿上网课的忧愁。
2月29日，荥阳分公司网络部接到了坝区电信分局长的求助电话，说柏果淌有好几个用户的宽带网络出现了故障，家中都有学生需要上网课，那里山大人稀，手机信号不好，现在用户特别着急，因为道路通行管制严格，只有区分公司的通信应急抢修车才能经过“红线”达到黄牛岩背后的柏果淌村。
早上雾大，山路上能见度很低，几位用户所处的位置非常偏远，汽车不能直接到达，一行人就下车扛着工具设备和装机材料徒步入户。
村民的娃儿不能按时上课，家长们都十分着急，看到几位装维师傅，他们又是感激又是感动，“这个时候你们这么远过来，真的是太谢谢你们啦！”“没得什么，这是我们该做的，您们不要讲客气”。装维师傅们默契配合、熟练操作，干完一家到下家，一一解决了几位村民的宽带故障。网络一通，WiFi满格，孩子们就迫不及待地通过手机开始上网课了！
解决完几处宽带故障，装维师傅们步行出山驱车返程，走到半路，一名村民突然展开双臂拦住了他们，拦车的是该村村民望作华，他听说电信的师傅们今天要来村里检修宽带，早就在路边候着，见到装维师傅后焦急地说：“你们是电信的呀？听说你们今天要来，我在路边上等了半天了，我屋里没有装宽带，现在伢儿们又要上网课，我硬是要急疯哒！你们能不能帮忙想想办法、行个好啊！我先谢谢你们哒！”。装维班班长艾高伟听了他说的情况，目测他家离光分盒子不远，就马上电话联系厅店人员准备办理业务，现场三人布放光纤,一人负责甩单，几位师傅经过紧张的施工作业，用了两个多小时，望作华家里的宽带终于开通了！望作华紧紧握着装维师傅的手，感慨地说：“你们这是在积德、做好事儿啊，太感谢你们哒！”
